Meta da marcha atrás: elimina el límite de uso en una popular función de las gafas Ray-Ban Meta

Meta dio marcha atrás en una decisión que había generado un fuerte descontento entre los propietarios de las gafas inteligentes Ray-Ban Meta y Oakley. La compañía suspendió el límite de uso gratuito que había comenzado a aplicar a Conversation Focus, una de las funciones más valoradas del dispositivo, después de recibir una ola de críticas en redes sociales, foros especializados y medios tecnológicos.

De acuerdo con The Verge, Meta había introducido discretamente una restricción que permitía utilizar Conversation Focus únicamente durante tres horas al mes de forma gratuita. Una vez agotado ese tiempo, los usuarios debían esperar al siguiente periodo mensual o contratar la suscripción Meta One Premium, con un costo de 19.99 dólares mensuales, para ampliar el límite hasta 15 horas.

La medida provocó una rápida reacción negativa entre la comunidad de usuarios, lo que llevó a la empresa a cancelar el cambio antes de que se implementara de manera generalizada.

Conversation Focus es una herramienta diseñada para mejorar la calidad de las conversaciones en ambientes ruidosos. Mediante los micrófonos integrados en las gafas, la función identifica la voz de la persona que se encuentra frente al usuario y la amplifica, mientras reduce el ruido ambiental que proviene del entorno.

Esta tecnología resulta especialmente útil en restaurantes concurridos, cafeterías, conciertos, oficinas abiertas, aeropuertos y cualquier lugar donde el ruido dificulte mantener una conversación con claridad.

Además, también representa un apoyo para personas con pérdida auditiva leve o moderada, ya que permite escuchar mejor a quien habla sin necesidad de utilizar dispositivos adicionales.

Una de las características que más llamó la atención durante la polémica es que Conversation Focus funciona completamente dentro del propio dispositivo. Todo el procesamiento se realiza mediante el chip integrado en las gafas, sin enviar información a los servidores de Meta ni depender de servicios de computación en la nube.

Precisamente este aspecto alimentó las críticas de los usuarios, quienes consideraron que la empresa intentaba cobrar por una función que ya estaba incluida en el hardware adquirido y cuyo funcionamiento no representa un costo adicional para Meta.

En plataformas como Reddit, miles de usuarios calificaron la estrategia como un ejemplo de subscription creep, término que se utiliza para describir la tendencia de algunas compañías a convertir funciones básicas de un producto en servicios sujetos a una suscripción mensual.

Otros compararon la medida con una práctica conocida como bait-and-switch, en la que un producto se vende con determinadas características y posteriormente algunas de ellas quedan limitadas o sujetas a pagos adicionales.

Uno de los comentarios más compartidos resumía el malestar de los consumidores al señalar que añadir restricciones a funciones que originalmente estaban disponibles representa una decisión arriesgada para cualquier fabricante de dispositivos tecnológicos.

Según la información publicada por The Verge, Meta optó por retirar el límite de uso después de la presión ejercida por la comunidad y las críticas recibidas en distintos medios especializados.

La empresa no ha explicado públicamente si la medida fue parte de una prueba limitada o si existían planes de extenderla a todos los usuarios en el futuro. Tampoco ha detallado si evaluará nuevos modelos de monetización para otras funciones de sus gafas inteligentes.

Las Ray-Ban Meta de segunda generación fueron lanzadas oficialmente en octubre de 2023 y combinan funciones de inteligencia artificial, cámara ultra gran angular de 12 megapíxeles, altavoces, micrófonos y comandos de voz mediante el asistente de Meta.

Su éxito comercial ha impulsado el crecimiento de la categoría de gafas inteligentes. De acuerdo con datos de EssilorLuxottica, durante 2025 se vendieron alrededor de siete millones de unidades. Ese mismo año también llegaron al mercado versiones más avanzadas con pantalla integrada, cuyo precio ronda los 800 dólares.

El episodio refleja uno de los desafíos actuales para la industria tecnológica: encontrar nuevas fuentes de ingresos sin afectar la experiencia de quienes ya adquirieron un dispositivo. En este caso, la respuesta de los usuarios fue suficiente para que Meta reconsiderara su estrategia y mantuviera el acceso gratuito a una de las funciones más apreciadas de sus gafas inteligentes.